|
trepsy.net
|
психологические упражнения для тренингов
|
психологические упражнения для тренингов
комментариев:
3 | просмотров 27280 | 27.11.2011Ситуация «Делегирование функций»
Описание ситуации и постановка задачи
До настоящего времени начальник отдела маркетинга самостоятельно составлял отчеты и аналитические справки по текущей работе отдела для руководства организации. В связи с ростом объема решаемых задач затраты на выполнение этих работ многократно возросли. В отделе имеются сотрудники, хорошо зарекомендовавшие себя при решении менее важных задач. Они могли бы частично освободить начальника отдела, взяв на себя составление отдельных отчетов и справок.
Как должен поступить начальник отдела?
Возможные варианты ответов:
- Начальник отдела дает сотруднику конкретное поручение, не разъяснив ему отдельных положений и позиций. По мнению руководителя, это не является необходимым для успешного решения поставленной задачи, так как он предполагает осуществлять оперативный контроль, чтобы убедиться в успешном ходе работы. В процессе выполнения работы сотруднику разрешается получать необходимую информацию и обсуждать возникающие вопросы с заинтересованными лицами только с санкции начальника отдела.
- Начальник отдела поручает нескольким сотрудникам составление отчетов и аналитических справок по текущей работе, не уточнив точно их полномочий. В этой ситуации начальник отдела оставляет за собой принятие окончательного решения.
- Начальник отдела объясняет сотруднику важность своевременного и качественного решения поручаемой ему задачи, обосновывая при этом цель и необходимость ее решения. Одновременно сотрудник наделяется необходимыми полномочиями и ответственностью для самостоятельного решения поставленной задачи. До сведения других сотрудников отдела доводится информация о полномочиях, передаваемых исполнителю. В правильности своего выбора начальник отдела убеждается только после завершения выполнения исполнителем порученной ему работы.
07.12.2011 Катерина
Если прочитьтать все ответы, то выходит, что все они неправильные. Ближе всего к верному - 3 вариант, однако одно из условий успешного делегирвание, это то, что делегирование должно быть двусторонним,т.е. руководитель передал, сотрудник принял.
Иначе результат делегирования для руководителя может оказаться "приятным сюрпризом", т.к. и у руководителя, который делегирует и у подчиненного, который будет исполнять, должно быть единое понимание результата, критериев достижения этого результата и сроков, когда этот результат должен быть достигнут.
11.06.2012 Сергей
Я бы ещё установил точки промежуточного контроля. Частые в начале и совсем не обязательные в конце
19.11.2012 Марина
Солидарна с Сергеем. контроль необходим если начальник не уверен в своем выборе.