trepsy.net

психологические упражнения для тренингов

психологические упражнения для тренингов

---

Тест на продавца «Продать ручку»

Цель: проверка интервьюером кандидата в действии.

Вариант №1.

Кандидату выдается некий предмет, например, ручка (может быть маркер, часы, ежедневник и т.д.). Называется цена предмета и его базовые характеристики. Предмет продажи не может обладать никакими не существующими в реальности характеристиками (и все равно вам придется наслушаться о чудесных характеристиках ручки, таких как умение лечить болезни, приносить удачу, коллекционности, прошлых обладателях этой ручки и т.д. Часто фантазия кандидатов не знает границ), не может быть подарен или обменен – он должен быть только продан в течении 5-ти минут интервьюеру. Дайте кандидату две-три минуты подумать над своей линией поведения при продаже.

Несколько инструкций для интервьюера:

• Не проявляйте лишнего упорства, ведите себя как обычный покупатель. Задают вопрос – отвечайте (если открытый вопрос, то развернутый ответ; закрытый вопрос, то ваш ответ «да»/ «нет»/ «не знаю»), обманывают – указывайте возмущенно на данный факт, прерывают – злитесь.
• При монологе кандидата расписывающего ручку более полутора минут, начинайте терять зрительный контакт: смотрите за спину продавца, в свои записи, на часы и т.д.
• При монологе кандидата более 3-х минут начинайте его атаковать: «Да что вы мне втюхиваете ручку?»

Кандидат находится в стрессовой ситуации и ведет себя ровно так же, как вел бы себя в реальной ситуации продажи, это его запрограммированные действия. Этот факт был проверен не единожды на многочисленных собеседованиях, тренингах и реальных ситуациях. Соответственно, вы получаете объективный взгляд на его навыки и технику.

Вариант №2.

Продолжение теста позволяет протестировать обучаемость и упорство продавца. Предложите кандидату поменяться ролями и теперь вы ему продаете ручку. Сделать на самом деле это достаточно просто: задайте вопрос «А почему бы вы все таки купили эту ручку? В какой ситуации? Для чего?» (вопросы задаются последовательно, давая возможность «покупателю» ответить). Ваша задача получить как можно больше информации задавая вопросы и точно зная потребности «покупателя» продать ему свой товар – классика продаж. В 99% случаев кандидат «покупает» ручку. Потренируйтесь только изначально на коллегах, друзьях и т.д., что бы не попасть в неудобную ситуацию на собеседовании. Затем предложите кандидату повторить попытку продать вам ручку. Некоторые отказываются, не хватает куража и настырности, пасуют перед вызовом. А вот те четверо из десяти кто «продаст» вам ручку со второй попытки не только обладают настойчивостью, но еще и легко обучаемы и умеют проникать в суть техник продаж. Т.е. без лишних комментариев уловили суть вашей техники продаж и смогли ее правильно воспроизвести.

---

03.02.2009

Алёна

Отличный способ проверить кандидата!
Я пришла к этому сама в процессе работы по подбору персонала, а здесь вся "игра - тест" дана на доступном языке. Фишка в том, что она не требует никакой спец. подготовки по инвентарю, т.к. в качестве продаваемого предмета может выступать все что угодно.
17.04.2009

woops

данный кейс применяют для выяснения: знает кандидат технологию продаж, или нет. Прежде чем применят его на собеседовании, узнайте о технологии сами, плз :)
01.10.2009

Эдуард Возмущенный

херетень этот метод, очень тяжело продать когда тебя просят "продай!!!!!!!!!!!" многие люди очень плохо его сдают, а в деле показывают себя лучшим образом
01.10.2009

Машулька

согласна с возмущенным Эдуардом, так как на своей шкуре испытала этот тест. На тот момент я его не прошла. Чувствовала себя очень угнетенной.
06.10.2009

Андрей Коваленко

"Ручка" - это прошлый век, это банально. Ну а в общем согласен с Алёной, к тому же, метод показывает далеко не только знание техники продаж, а при условии правильного его использования, выявляет пластичность, креативность и социальный интеллект как минимум!
02.11.2009

Полина Драч

Использовала иногда этот метод, когда кандидат указывает, что проходил тренинги по продажам. Чтобы посмотреть, что из этого он усвоил и применяет. Надо заметить, что ни один не работал со мной по этапам продажи. Максимум - очень грамотная аргументация относительно характеристик ручки. Без учета моих потребностей как клиента.

Еще можно оценить настойчивость кандидата - как он преодолевает фрустрацию и насколько долго может в ситуации дискомфорта стремиться к достижению цели.

Относительно тех, кто возмущается - действительно, ситуация очень стрессовая, продать что-то крайне сложно. Могу сказать, что сама я никогда не опиралась на эту игру как на основную при выборе кандидата.
25.01.2010

Екатерина Царь

Как то при собеседовании при устройстве на работу мне сказали: "продай что-нибудь"...я замешкалась уже в том чтоб выбрать предмет продажи) но тест я прошла. Согласна с Андреем Коваленко тест :выявляет пластичность, креативность и социальный интеллект как минимум!
11.02.2010

Михаил

Ха. Этим методом пользовались лет десять назад, во времена когда по городу бегали манагеры с набитыми сумками всякой ненужной дряни. Это больше подходит для компаний, которым необходимо продать непродаваемые вещи. Поэтому личная рекомендация, когда Вам на собеседовании предлагают что то продать, вставайте и уходите. Сейчас этот метод абсурден и не профессионален.
11.03.2010

Андрей

Ой как хорошо сказал Михаил. 100% метод до примитивности устарелый!
....Кстати Екатерина Царь и Андрею Коваленко могу сказать так же, что во время приема на роботу не только работодатель смотрит на меня, но и я смотрю на работодателя и делаю выводы. Про тот же социальный интеллект, креативность, ограниченность мышления, не способность развиваться в ногу со временем и не только. Про стиль одежды и манеру держать себя в обще молчу.

Недавно был у меня случай с таким вопросом на собеседовании.
Парень мне отдал свою ручку в пустой комнате за круглым столом.
На столе лежало мое резюме.
Он таращился на меня а я в ответ ему улыбался. В воздухе повисла пауза секунд на 50-т.
А потом я вежливо попросил у него свою анкету, перевернул ее на чистую сторону, положил по центру стола, достал кошелек, вынул из него купюру номиналом 20$. И сказал.
Если вы сможете нарисовать не вставая со стула кружок, на этом листике, то деньги ваши. Он остолбенел, ведь только что сам мне же отдал единственную ручку которой я демонстративно вертел в руках и дурачась говорил; - Аренда три гривны. =)
Дальше он фиктивно дал мне 3грн и нарисовал круг а потом я его ручкой нарисовал впереди знак доллара и цифру 2. Вот ваши 20-ть баксов говорю,на что он типа так ты меня развел они не настоящие.А я ему говорю а ты меня разве не разводишь,прося продать себе же свою ручку?Он мне снова ты знал что у меня нет ручки и по этому все получилось а в жизни не так.А я ему говорю а какая разница?Мы же не договаривались как именно мне ее парить! ВЫ попросили меня продать и я на 100%выполнил вашу просьбу.
А дальше он что то про мой метод сказал,типа вымогательство и обман клиента это не вариант.Ну и в конечном итоге я не прошел собеседование.Наверное парень обиделся что я из него дурака сделал.
16.03.2010

Согласна с Михаилом, если мне что-то не нужно, то мне ничего, никто не "втюхает", а вот эти все игры показательные полная Х....!!! (извиняюсь за мой французский)
18.06.2010

Алексей ищущий

Скажу следующее! Несмотря, что метод продажи ручки древний он позволяет выявить способность кандидата хоть минимальную. Немаловажную роль играет и сам интервьюер. Проходил недавно собеседование, так там попался такой ДЕБИЛ. Он сам с трудом мог мне объяснить, что он от меня хочет услышать, никаких манер нормального поведения(смотрел постоянно куда угодно, а не на меня, говорил словосочетаниями с 3х секундными паузами между ними, буд-то придумывая, как грамотней ему выразиться). Вобщем, я обычно думаю, что я дурак на собеседовании, а данном случае я думал, что за дурак у меня интервьер! да, бывает и такое:))
01.07.2010

Екатерина

Михаил, ели бы вы у меня прошли с таким успехом тест, я бы вас с радостьюб взяла и испытательный срок урезала. Это круто, логика продаж хорошо работает.

Еще есть такое видео, интервьюер просит продать стакан воды. Кандидат не долго думает просит его наклонится, достает зажигалку и поджигает ему галстук =)))) Соответственно, вода тут же продана)
08.08.2010

Ворон

Совсем не показатель
18.08.2010

Александр

Прочитал тут всё! Молодцы ребята! Даже смеялся в слух громко! Особенно понравился рассказ Андрея! Мне предстоит собеседование, поэтому решил подготовиться к уловкам интервьюера, но думаю что поджигать галстуки или ещё что-нибудь в этом роде, не стану!
13.09.2010

Роман

Во многом на ситуацию влияет эмоциональное напряжение! на собеседовании меня ждали три человека,чувствовал себя партизаном шедшим на расстрел! ещё и таращатся в три пары глаз и обсуждают что-то! попросили продать телефон-не продал! не люблю ходить на голове под щелчок пальцев! если человеку не нужна вещь то он её не купит а если настойчиво впаривать то рано или поздно до покупателя дойдёт что ему впарили барахло и тогда ждите скандала, покупатель должен чувствовать, что он купил именно то что хотел!
10.10.2010

Анастасия

Я работаю продажником 2 года, и прочитав ваши комментарии пару лет назад, абсолютно согласна была бы и с Михаилом и с Романом, да вобщем со всеми... Только когда осознаешь технику продаж, и применяешь ее на практике приходит понимание что техника работает!!! Да, она стара как мир, поэтому и смотрим "с высока". Но все новое - хорошо забытое старое. И продать действительно можно "хрень" никому не нужную. Только с чего мы так удевленно смотрим иногда на покупателя, не продав отличный товар?! "Хреновый клиент, не знает сам что хочет, взбрендил" - обычно думаем мы. А может иногда и стоит задуматься, что взбрендил не клиент, а лошнули ВЫ!

PS собеседование с ручкой сама проходила не раз, и не только с ручкой а и скрепками, телефонами и даже половым ведром. Продала все (говориь что нельзя продать так как клиенту не нужно - бред). Перед Вами не клиент, а работадатель!
21.10.2010

Андрей

Плохо знакомы с техникой продаж те, кто говорит, что ему-то уж точно не продадут ненужную вещь. Вы еще заявите, что ручка Вам никогда не нужна. (Именно потребности Ваши выявить и продать)
Смешно и непрофессионально повел себя Андрей, если это реальный случай, а не выдумка. (Думаю не сам дошел, а где-то прочитал фантазии на тему, как можно отреагировать на это задание. Так же как в поджигание галстука работодателя не верю. Тем более, что он был продан, а неадекват принят на работу)
Андрей не выявил потребности (а они в том, чтобы показать себя с лучшей стороны), а попытался создать их. Работодатель легко мог отказаться от 20 баксов, послав его подальше.
Цель теста - не заставить продать (не показатель продал или нет), а заставить раскрыть свои таланты. Важен процесс, а не результат. И принимая на работу смотрю не на результат - продали мне ручку или нет, а на то, КАК они это делали.
Цель теста - не ручку продать, а СЕБЯ!!!
01.11.2010

Продать СЕБЯ? А Вы, что, вещь? Когда вы приходите на рынок, ищете конкретную вещь, слышите "зайдите к нам, у нас все дешево", вы же идете мимо, потому что вам это не надо. Так же и с ручкой. Тест выявляет"Социальный интеллект", хм! Вот бред.
12.11.2010

Марина

я согласна с Андреем-продать СЕБЯ в данном случае-это продажа себя как эксперта. хотя тест очень угнетающий
19.11.2010

Моя подруга, перед собеседованием в автосалоне, просмотрела в интернете массу ссылок по вопросам, задаваемым на собеседовании, прошла огромное количество тестов для продавцов, консультировалась со всеми знакомыми опытными продавцами и работодателями....этот тест мы несколько раз вместе проиграли и проанализировали (он ведь стар как мир)! Результат - продала мобильный телефон директору салона и продемонстрировала свою подготовленность и способность добиваться результата!
24.11.2010

Альберт

Хреновый тест, но я его прошел))
06.01.2011

сненжана

я его даже не могу пройти ужассный тест
19.01.2011

Сегодня был на собеседовании, на должность Старшего менеджера контактного центра, ну типа там девушка мне говорит, что на испыт. сроке надо проверить вас как менеджера. Я работаю продажником уже 14 лет, при чем 3 года отработал на рынке торгуя книгами, а это посложнее чем фигню продать в салоне. Естественно, она предложила продать ей ручку. Ни когда не понимал этот тест, если честно. Ведь если человеку дано продавать он продаст, но не ручку работодателю, а товар клиенту, т.к. у настоящего продажника "Продажная болтливость" включается именно тогда, когда он понимает, что он разговаривает с потенциальным клиентом, а все остальное время она спит. Так вот, по поводу ручки, я задал в ответ ей банальный вопрос: "А вы попросите продать Вам таблетки, человека, который всю жизнь торговал мясом?" т.к. что бы что то продать, я считаю, что человек должен разбираться хотя бы хорошо в сфере СВОИХ товаров... а просить человека, который занимается продажей серверов и IT оборудования РУЧКУ... по крайней мере глупо... Не знаю, как Вы, но после моих слов, она свернула тест и собеседование я прошел.
20.02.2011

Елена

Лучше, скажите как пройти этот тест? С какого вороса начать!
23.02.2011

Вот-вот, расскажите, тоже продажник более 5 лет, а не всегда уверена, что этот тест могу пройти.... Ищу работу и в одном месте пройти получается, в другом-нет.....
28.02.2011

Эльвира

Добрый день. Сама, как работодатель, часто провожу собеседования и именно этот тест является для меня показателем, сможет ли данный кандидат работать в нашей компании.
Когда Вас просят продать ручку, это значит, что хотят проверить насколько Вы знакомы с техникой продаж и насколько Вы комуникабельны и находчивы. В основном это так.
Когда-то давно, устраиваясь на работу, меня тоже попросили продать ручку (сначала я была шокирована), а потом подумала, почему бы не попробовать и с успехом продала даже две ручки. Мне дали одну ручку автоматическую, а вторую самую простую шариковую и попросили продать обе. если вы попали именно в такую ситуацию, то ни в коем случае не начинайте впаривать сразу обе ручки. сначала продайте ту, что попроще, а потом уже автомат.
Для начала поздоровайтесь с Вашим интервьювером (ведь сейчас он клиент). Представьтесь. Спросите имя клиента. Сделайте комплимент (например по поводу обстановки в его офисе). Затем выявите потребности, старайтесь задавать открытые вопросы (подразумевающие развернутый ответ). Проанализировав полученную информацию, сделайте презентацию простой ручки (для персонала). Обратите внимание клиента на незамысловатый дизайн, который не будет отвлекать его подчинённых от основной работы. Затем в качестве бонуса предложите ему вторую ручку-автомат. Если он скажет, что у него уже есть ручка, то убедите его, что вторая не помешает. Более того, она может работать на клиента (приносить прибыль в качестве рекламы), если на ней напечатать данные фирмы, в которой работает Ваш клиент. И т.д. Затем закрывайте продажу.
04.04.2011

МИЛЕНА

завтра первое в жизне собеседование в автосалоне, сама диджей и вообще в продажах не имела возможности работать.
25.04.2011

Feomat

Мда. Можно конечно встать и уйти, если Вам предложат продать что-то, сделав вид, что у Вас тысячи предложений о работе. Компаний где не придется ничего продавать на собеседовании огровное количество, им не интерестно как Вы будете продавать, у них еще 50 таких как Вы. Такие компании компенсируют Ваше не умение продавать количеством набранных человек. Зачем мне продавать ручку? Дайте мне работу и я покажу на что способен(на)! А зачем работадателю брать Вас на работу и смотреть? А вдруг у Вас не получится? Потеря времени! Если Вы не можете связать ни слова на собеседовании, то Вы вряд-ли преуспеете в торговых точках т.к. не просто не хотите продавать эту чертову ручку на собеседовании, а боитесь и стесняетесь это сделать. Я могу просто выйти на улицу и за минут 15 продать абсолютно не знакомому человеку и ручку, листок бумаги и т.д. Тот кто говорит, что это бред попросту этого боится.
06.05.2011

мисс Гука

Что там ни говори, а в наше время, каждому придется рано или поздно продавать свою ручку. Я в продажах 15 лет. ВСЯ НАША ЖИЗНЬ - ПРОДАЖА РУЧЕК,даже повседневная.
26.07.2011

PavelP

Все дело в общении, в умении общаться и практике. Тогда все связанное с технологией и спецификой продажи встанет на свое место, человек может быть гением - непризнанным , но если у него барьер общения и страх перед другими людьми (допустим с детства)то это мощный барьер. И необходимо много времени и усилий, чтобы поднять человека до нормы. И этого ресурса чаще всего у компании нет, это балласт, в который нужно вкладывать и вкладывать, без гарантии результата. Ничего личного - это просто бизнес. Лучше ему заниматься программированием или еще чем нибудь более привычным для его коммуникации. Красноярск.
12.11.2011

МАКС

такая же ситуация была у меня,прохожу собеседование,рекрутер говорит продай ручку хотел сразу послать на .....й,::))
02.12.2011

Дмитрий

Неее, ребят, не вижу я здесь хороших продавцов... Стратегия поведения на подобных тестах простейшая. Почитайте каких либо авторов, бизнес-тренеров, например, отличный - Рысев, Мишель Завадский, Шпитонков, Том Хопкинс... Они описывают простейшие тактики продаж, последовательность вопросов... это очень просто. Достаточно составить список вопросов по каждому из этапов продажи, потренироваться раз десять, почитать их, чтобы до автоматизма довести. Помню раз так дотренировал себя перед собеседованием на ростовской Балтике, так начал "прессовать" супервайзера и директра по продажам, что они чуть не заапплодировали в конце. Но туда не попал все таки из-за своей испорченной трудовой... Книги читайте!!! З.Ы. Тест очень обоснованный
02.12.2011

Дмитрий

Интервьюеры дальше презентации обычно не мучают кандидата...
02.12.2011

Дмитрий

Главный совет,- продажу всегда нужно начинать с вопроса - Чем пользуется человек в настоящее время? Наипервейший вопрос...
22.01.2012

Макс

Наркоманщина, столкнулся с подобным пару лет назад когда устраивался на работу,не ожидая ничего подобного... Подумал что он идиот, но все же продал ему этот злополучный маркер, мотивируя различными супер-акциями и наглядными демонстрациями того что длина линиии от этот маркер прослуджит дольше конкурентных, он не так сильно пахнет спиртом и не смазывается) в итоге меня с почетом приняли на должность трейдера, на которой я продержался полтора года, и сорвал себе все нервы с попытками заработать золотые горы... в итоге имел среднестатистическую зарплату, небольшие премии и небольшой процент с проданного товара, и толку??? Сейчас открыл собственный бизнес, и вспоминаю эту работу а особенно это собеседование как кошмарный сон...
04.02.2012

Артур

Так толком никто и не написал как же можно пройти этот тест.... )))
09.02.2012

Сергей ЭльМира

Есть хороший тест: спросите у человека какого цвета бумага?
Потом ещё что-то и ещё что-то (потолок, чашка, стены, главное чтобы эти предметы были белые, и чтобы собеседник отвечал: былый)
Затем спросите: что пьёт корова? и он ответит - молоко.
Это я к тому, что если человек на три вопроса ответит "да", то и на четвёртый он тоже ответит "да"!
А теперь про ручку:
Сначала спросите: какая ручка нужна вашему клиенту? Для чего? Что в ней должно быть особенного?
А потом скажите: отлично, перед вами именно такая вещь. И используйте в характеристиках всё то, что он вам говорил.
09.02.2012

Начать разговор можно с вопросов, на которые собеседник безоговорочно ответит «да». Например:
Качество товара играет для Вас важную роль, ведь так?
Вы хотите иметь качественный товар, правда?
Отличная репутация и высокая квалификация очень важны, не правда ли?
Репутация профессионала играет важную роль, не так ли?

Продать товар на собеседованииЦель таких вопросов - настроить собеседника на положительные ответы. Пока он соглашается с Вами, Вы с помощью новых вопросов незаметно подводите его к тому вопросу, на который хотите получить ответ «да» и продать товар на собеседовании.
При описании практичности и уникальности товара дополняйте Ваши слова следующими шаблонами фраз:
С помощью этого товара можно …
Это позволит Вам…
Это даст Вам возможность…
Вы получите…
Качество этого товара может гарантировать тот факт …
09.02.2012

При завершении сделки подытожьте важные для покупателя преимущества данного товара.
Пример. Как продать карандаш на собеседовании
Как продать карандаш на собеседовании «Вы хотите иметь качественную вещь, не правда ли?» - «Да».
«Полезность и надежность товара играют для Вас также немаловажную роль, ведь так?» - «Да».
09.02.2012

«Именно поэтому я хочу Вам предложить этот замечательный надежный карандаш, его качество может гарантировать тот факт, что он изготовлен из высокосортной древесины, снабжен ударопрочным грифелем. Карандаш станет Вам незаменимой вещью, если потребуется срочно записать какую-то важную информацию. Например, номер телефона, имя человека, дату встречи, время работы магазина, слова понравившейся песни». - «Но у меня есть авторучка/мобильный телефон».

«Это замечательно, но в авторучке могут закончиться чернила, на морозе она и вовсе может замерзнуть и перестать писать/Это прекрасно, но в мобильном телефоне может сесть батарея. А Вы никогда не замечали, что это бывает и причем как раз в самый неподходящий момент. А вот карандаш придет Вам на помощь и станет незаменимым в данных и других подобных случаях».

Желаю Вам успешно продать товар на собеседовании и хорошо продемонстрировать качество продажника.
29.02.2012

Сашок

Я неоднократно продавал ручку... получалось, даже не зная техники продаж... Прочитав Ваши комментарии, я понимаю, что мне, наверное, везло или неопытный интервьюеры попадались)))
07.03.2012

Ольга

Хорошие советы ! Рада что прочитала ваши коментарии
04.04.2012

дам в бубен

Абсолютная ахинея с этой ручкой
06.04.2012

Julia

Многие специалисты в сфере продаж, на собеседованиях столько раз продавали ручку, что им становиться скучно и смешно, и ваш авторитет, как специалиста по подбору персонала падает..самое главное, что такой кейс становится не эффективным и не информативным при проведении собеседования. Я могу предложить другой вариант, схожий с "продай ручку", использовала при подборе продавцов-консультантов и менеджеров по продажам. В руку кладете маленький предмет (например спичка, кольцо, скрепка)зажимаете кулак и говорите соискателю: "У меня в руке находится предмет, продайте мне его не видя".
Во-первых соискатель сам решает задачу что он будет продавать (хороший специалист в сфере продаж начнет продавать либо то что на вас, украшения, брошь, часы, или продукцию той компании в которую устраивается)
Во-вторых он должен презентовать, продать Вам, так чтобы вы захотели купить.
07.04.2012

Шура Асечкин :D

ПАДЛЫ БЛЕАТЬ!!! не издевайтесь над соискателями, а читайте резюме, хотите зрелищь идите в цирк! СЦУКО!!!
09.04.2012

С.

Попадется такая работа, еще не то придумаешь, если конечно жить и есть хочешь
20.04.2012

Азамат

прочитал коментарии, разделю их на две группы. 1 Люди ищут причину 2 Люди ищут возможность
Тест это всего лишь инструмент для выявления характера кандидата ))). Ручка самое простое что может быть на собеседование. Всем удачи в продажах, самое мне кажется главное принимать продажу как игру, и конечно же улыбаться )
21.04.2012

Роман

Все кто не прошел говорят, что тест - гавно. Слушаю ваши предложения. Как еще можно выявить коммуникабельность человека?

Сам пользую. с успехом. Из 50 человек 1 нормальный находится. Пречем людей не мучаю. Т.к. многие могут в ступор впадать. Прямо прошу- уговорите меня купить эту вещь. Представьте, что я ваш друг.
23.04.2012

Аннушка

согласна с тем, кто написал, что нужно знать товар!!! тогда его намного легче продать.. недавно была на собеседовании, попросили продать маркер.. я сказала, что никогда не продавала маркеры.. и не знаю, как это делать ( я 3 года продавала женскую одежду). Тогда она попросила продать мне красное платье, а не черное.. потом.. когда я продала красное, она сказала "а теперь черное" ))) я улыбнулась, но и черное я продала)))
так что не бойтесь таких тестов... попробуйте показать свои знания и умения иными способами)
всем удачи!))
12.05.2012

Наталья

Сегодня была на собеседовании, впервые попрасили продать ручку. Я пыталась, пыталась, преводила всевозможные доводы, на что постоянно получала ответ, мне ручка не нужна, я ей не пользуюсь, не умею писать. Вот поэтому зашла и читаю комменты, хотя и вышеизложенные тоже говарила, про ручку с лого как носитель рекламы и что она Экологически чистая итд. Результат не продала!
23.05.2012

Елена

мне тоже пришлось продавать ручку вы знаете я была в шоке и после этого стала рыть интернет,еще больше привело в замешательство то что когда я якобы продала ручку работодатель перевернул лист стал писать, а она не пишет и обвинил меня в том что я хотела в парить ему не качественный товар вы знаете я совсем растерялась и с головы вылетает абсолютно все.
20.06.2012

onega

У меня есть замечатальный ролик про собеседование, продажу ручки и кросс-продажу. Показываю продавцам, а после тренеруемся. Всё просто)
02.07.2012

Андрей

Если вы перебрали все варианты по продаже любого товара и работадатель ответил отказом, скорее всего вы ему не понравились с самого начала!
03.08.2012

Зина

А как бы вы попробовали продать ручку в такой ситуации. Вам дают синюю ручку.И говорят: "Продай". В ходе разговора и выявления потребностей выясняется , что человеку нужна только красная ручка, потому что он в школе работает учителем начальных классов. Для того, чтобы дети отличали отметки и записи необходима именно красная и никакая другая.

Кто что может предложить?
07.08.2012

Виталий

меня однажды попросили продать сигареты, я сказал, что не курю. и вообще после собеседования хотел взорвать эту шарагу
07.08.2012

Если вы в явном шоке от того, что вам что-то предлагают продать на собеседовании, то не переживайте, это правильная реакция на разводил (продажников)... Ведь по сути только барыги впаривают товар, рекрутер должен осознавать, что он является представителем такой компании продажника, а когда к нему приходит человек б/о в данной сфере, вот он -то и является скорее покупателем, нежели продавцом, поэтому мы и смотрим на этот метод выявления как на бред...
08.08.2012

ДА

Продать ручку примитив. Обычно даже плохие продавцы умеют это делать. Устаревшее упражнение.
24.08.2012

Ера

Зине % важно продать товар сразу целиком или можно по частям))) можно попробовать продать хотя бы корпус ручки, пообещав купившему сегодня часть ручки, чуть позже остальное со скидкой)))
28.09.2012

ALISHA

Месяц назад устаивалась на работу. На собеседовании 2 совсем молоденькие девушки попросили продать меня им ручку. Я попыталась выяснить, кому я продаю ручку. И оказалась что это типа богатая девушка, которая ничего не пишет и вообще она тут случайно. (Это видать несбывшаяся мечта девушка потому как она уж больно вжилась в роль) По итогу я заключила договор с ней не на покупку данной ручки, а на покупку 10 таких же с золотым напыление по 3 тыс. р. каждая и с гравировкой ее инициалов и она внесла мне задаток. При заключении договора я попросила ее заполнить бланк заказа, и у нее не оказалось ручки, и я с намеком на то, что ручка ей все же нужна, одолжила ей свою.По окончанию собеседования мне сказали, что я этот тест не прошла. Так вот вопрос кто прав, а кто нет?
01.10.2012

Мария

Уважаемые работодатеди! Послушайте мою поучительную историю про Ваш дурацкий тест с ручкой! Я работаю сама на себя,занимаюсь оптовой продажей одноразовой посуды и пакетов. начинала всё с нуля.по факту заказов закупала товар у поставщиков и доставляла его по клиентам. Не копейки из прибыли не тратила,копила на то,что бы закупить товар ,арендовать помещение.Короче, всё у меня получилось, теперь у меня ООО, пока только наёмные машины,но в течении этого года уже буду закупать свои. Персонал 12 человек. Фирма развивается успешно (тьфу-тьфу-тьфу)! так вот я к тому,что за год до того,как напчать работать на себя,т.е. ПРОДАВАТЬ одноразовую посуду,искать клиентов и т.д., я искала работу,хотела пойти торговым представителем. И на некоторых фирмах меня просили им продать ручку! А я не могла этого делать! И не потому,что не умею продавать, а потому что чувствовала себя клоуном из цирка!
01.10.2012

Мария

И как видите, предприятия потеряли хорошего сотрудника в моём лице.Но спасибо им большое.Тогда бы я сейчас продавала их продукцию, и раскрутила бы их фирму, вместо того,что имею сейчас.
01.10.2012

Натали

Мария, спасибо что делитесь своим опытом! очень поучительная история для других! Вы молодец!
Мне тоже как-то предложили продать ручку на собеседовании. Чувствовала себя не клоуном, а простите ....дебилкой....
19.10.2012

Вероника

Мне вот недавно на собес. на менеджера по продажам дали тест, на что сказали, если его не пройдешь-до свидания!, я его прошла- дали следующий тест 60вопросов, так вот мне до сих пор интересно как нужно было ответить на один вопрос: продолжи фразу "Человек человеку...". И после второго теста последовал третий, в котором было 10 вопросов, на которые давалось не более 15сек.
19.10.2012

Юлия

Год отработала на продаже финансовых услуг - а именно пенсионных программ и страхования жизни. Не скажу, что это было легко, но меня считали профессионалом. По стечению обстоятельств нужно было сменить работу.. стала искать, отправила резюме, пригласили на собеседование. Показалось мне что товар продавать все же проще чем воздух - услугу...ан нет. Первое что предложили - продать ручку. Сейчас только понимаю что надо было вести себя по другому. В кабинете 6 человек без конца перебивают того кто ведет интервью, первое что мне предлагается - это продать точно такую же ручку какой уже пользуется мадам. Впала в ступор реально... почему не села не подумала - не знаю но в этот момент находчивость меня кинула. После этого даже все пройденные тесты не помогли ни знание рентабельности, ни положение на рынке ни блестящее знание компьютерных программ меня уже не спасли. ))) знала результат уже сразу. Не взяли. Обидно что перепройти этот тест нельзя ))) Видимо первое - что нужно было делать - это продавать СЕБЯ...спасибо за комментарии
01.11.2012

Галыгин

человек человеку волк...
08.11.2012

завтра иду на собеседование, надеюсь попросят продать ручку, хотя бы настроение поднимется )))
14.11.2012

Алексей

— Алексей, вопрос такой, у вас практический опыт в сфере продаж есть?
— Есть небольшой.
— Хорошо, тогда продайте мне ручку.
— Какую ручку?
— Да любую ручку. Хоть вот эту, — и Иван Семёнович протянул Алексею свой Паркер с золотым пером.
— Ладно, сейчас попробую.

Алексей повертел ручку в руках, оценивающе посмотрел на неё, выдержал небольшую паузу и начал говорить довольно бодрым голосом.

— У меня есть предложение, от которого вы не вправе отказаться. Я предлагаю вам купить ручку!
— Вправе, вправе — сказал Иван Семёнович скучающе, потому что все так начинали «продавать ручки»
— Но почему вправе?
— Да потому что у меня уже есть ручка.
— Но это не простая ручка.
— И непростая ручка у меня уже тоже есть.
— Но это же Паркер!
— И что?
— С золотым пером.
— Понимаю, но таких у меня уже три. Зачем мне четвёртая?
— Значит, не хотите покупать?
— Нет, не хочу.
— Ну ладно. Оставляю тогда себе, ручка хорошая, пригодится ещё.
14.11.2012

Алексей

«Быстро сломался, такой никогда ничего продать не сможет» — подумал Иван Семёнович и хотел забрать ручку, но Алексей положил Паркер в карман своего пиджака, быстро попрощался и направился к двери. «Э-э-э....» — только и смог промычать Иван Семёнович, и гримаса непонимания на несколько секунд застыла на его лице.

— Молодой человек! Как вас там… Стойте!
— Алексей. Меня зовут Алексей.
— Это что ещё за шуточки?!
— Какие шуточки?
— Что вы себе позволяете?! Вы вообще понимаете, что делаете?
— Конечно, понимаю. Я пытался продать вам ручку, но вы отказались. Поэтому я ухожу.
— Отдайте ручку!
— О, я вижу, у вас появился интерес, и вы всё же хотите купить ручку?
— Какой на х… интерес! Ручку отдай, щенок! — сорвался Иван Семёнович, сам того не замечая.
— К сожалению, я не могу просто так отдать вам ручку, но вы можете купить её с хорошей скидкой!
— Я… я…
14.11.2012

Алексей

Иван Семёнович начал задыхаться. За много лет работы он общался с разными людьми, но чтобы вчерашний студент, который по возрасту годится ему в сыновья, так общался с ним на собеседовании — такое было впервые.

— Иван Семёнович, вы успокойтесь. Я понимаю, моё предложение очень взволновало вас и даже кажется нереальным, но поверьте, всё реально, вы правда можете купить эту ручку всего за половину её настоящей стоимости. Как платить будете? Рублями или долларами?
— Откуда ты такой взялся?!
— Я торговый представитель фирмы Паркер, продаю ручки.
— Ты, сука, в театральном что-ли учился?! Я твои ручки сейчас тебе в ж… у засуну!
— Если вам надо много ручек — очень хорошо, скидка будет ещё больше. Но прежде чем куда-то их засовывать, вы сначала должны их купить. И помните, что насильственные действия по отношению к работникам торговли недопустимы и караются законом.

Иван Семёнович схватился за сердце, а Алексей вышел в приёмную и позвал секретаршу.

— Света, вызывай охрану!
— Зачем, Иван Семёнович?
— Этот урод ручку украл.
— Какую ручку, Иван Семёнович?
— Паркер, с золотым пером, которую мне на юбилей подарили.
— Да вот же она у вас на столе лежит.
— Где?!
— Вот.
— Где этот урод?!!!
— Он ушёл.
14.11.2012

Иван Семёнович выплеснул остатки кофе в цветок, налил коньяк в освободившуюся кружку, включил кондиционер на полную мощность, бухнулся на кожаный диван и закурил.

— Света, дай-ка мне анкету этого засранца.
— А где она, Иван Семёнович?
— На столе у меня лежит.
— Нет на столе никакой анкеты.
— Ну на полу посмотри, может, упала.
— На полу тоже нету.
— Вот стервец, а! Анкету с собой забрал! Ну, ничего, я тебя всё равно найду…
— Зачем, Иван Семёнович? Он же не украл ничего. Забудьте и всё.
— Забыть?! Ну уж нет! Найди мне его, где хочешь, или уволю!
— Иван Семёнович, вы так говорите, как будто хотите… — Света осеклась, голос её был испуганный.
— Дура ты, Света, иди на звонки отвечай.
— Иван Семёнович, что я такого сделала? Я ничего не понимаю!
— Тихо, тихо… успокойся. Я тоже только щас понял, что это был единственный достойный кандидат за весь день. Задержись он ещё на минуту, и я бы купил у него эту сраную ручку.
14.11.2012

Не бойтесь быть "ненормальным"! Ибо психологи, увлекающиеся подобными тестами, сами люди со странностями.
27.11.2012

просто_читатель

14.11.2012 Алексей
РЕСПЕКТ!!!
13.12.2012

хххх

Уважаемые работодатели!Вы занемаетесь не тем делом.Вы в каком веке живете.Давно уже много других способов в общении с соискателем.Не выставляйте людей клоунами.
31.01.2013

Евгений

По мне, так все эти продажи ручек - хрень полная!!! Считаю, что серьёзные компании и заниматься этим не будут. Из опыта скажу: что чем больше на собесодовании вы продаёте там всякие ручки, заполняете кипу анкет и тестов, тем больше вероятность, что на собесодование вы пришли в шаражкину контору, которая лишь пыль в глаза пускает...
Вот на последнем месте работаю более трёх лет торговым представителем, з.п. хорошая, полностью белая, без задержек, без обмана и развода, отпуск как положено, да ещё к отпуску материальную помощь дают в размере среднегодовой з.п.., ну так я даже никаких анкет и тестов не заполнял, просто принёс резюмешку и пообщался с непосредсвенным руководителем и его руководителем... :-))) ну собсно меня и взяли...
05.02.2013

Мария

Вчера прочитала всё выше сказанное, особенно порадовал опус про ручку Паркер. Сегодня продала вместо одной ручки партию ручек с гравировкой контактов компании и таких же карандашей. в конце собеседования на мое радостное: " Оформляем покупочку!", начальник отдела продаж уже нервно улыбался. Работать взяли, а вот радости почему-то пока никакой. Даже странно.
06.02.2013

Любовь

у меня на собеседовании попросили взвесить слона без весов. Я предложила в полную водой бочку опустить слона и измерить воду, которая выльется. Масса- плотность*на объем. я была в растерянности. После этого попросил придумать еще один способ узнать вес. Предложила сравнить с предметов, чей вес известен. Не понимаю зачем задавать такие вопросы когда хочешь узнать просто поведение человека при нестандартной проблеме. С ручкой хоть понятно что нужно говорить.
25.02.2013

Наталья

История с паркером улыбнула! Но если бы интервьютер предложил продать копеечную шариковую ручку - не сработало бы! Уносишь в кармане - уноси и до свидания!
04.03.2013

Алан

ручка -ручкой..но работая бизнес-тренером (стаж в обучении персонала 4 года;непосредственных продаж 5 лет)я часто провожу такое тестирование.
кандидату вместо ручки предлагаю продать что угодно...
например-давай поиграем! я председатель бригады трактористов.которые пашут.сеют и т.д....работаем прекрасно на совесть и добросовестно....ты представитель оборонного завода,выпускающий танки.....ваш продукт перестали покупать;зарплату нечем платить рабочим....
тебя направило руководство завода с задачей "продать 2 танка" принести деньги для зарплаты..- других вариантов у тебя нет...!
поверьте мне человек,который сможет в данной ситуации мобилизовать свой потенциал продажника и продать "Танк" легко продаст Любой продукт!
тут уж или тебе дано или нет.....= ХОРОШИЙ ПАРЕНЬ -ЭТО НЕ ПРОФЕССИЯ.....
продай их мне......
07.03.2013

Николай

Всем спасибо! прошлый раз, видимо я ручку то не продал(((
11.03.2013

Лев

Что за идиотизм? "Продать ручку" есть масса способов, самые простые из которых "3 да" и "принуждение к необходимости". Советую всем безработным при просьбе пройти этот тест предложить работодателю продать их продукт, а не ручку.
07.04.2013

Дмитрий

Здравствуйте. После завтра на собиседование ... Знаю что про ручку будут спрашивать. Вот если у клиента уже есть точно токая же ручка(она ему не нравится) и больше не нужна ему токая же, он хочет другую ...упёрся, то что ему(интервьюеру) надо продать? себя ?как самому не запарится ?
09.04.2013

Маша

В последний раз когда я продавала эту самую ручку чувствовала себя как минимум ущербной, это сразу у меня вызывает негатив, и отвращение к самому работодателю
03.06.2013

Anastasiia

Большое спасибо всем!Для общего развития точно пригодится:)
20.06.2013

Василиса

Сегодня была на собеседовании. И мне девушка дала задание продает ей ручку. О боже, все что бы ей не предлагалось, воспринималось в штыки. Коронной фразой было: мне не нужна вообще ручка! Уважаемые работодатели если ваш интервьюер не продал Вам ручку или степлер, это не говорит о том, что он плохой продавец. Умение гибко мыслить, а не впихивать товар важно. Достоинство у ручки это ее прямое переназначение. И главное не запихать клиенту все и сразу, а умение удержать этого клиента у себя.
26.06.2013

Сергей

Несколько лет назад была у меня такая-же история с ручкой, сидит 20-ти летняя ссыкуха из кредитной разводилки и этот тупейший ребус мне загадывает, да еще и с таким высокомерием. Мне 40 уже было с не большим, с начала 90-х непосредственно продажами авто занимался, и гонял из-за рубежа, и в салонах работал, когда они появились, а тут такое! Я предложил ей, в качестве бонуса собрать все ручки, засунуть в п... , оторвать свой тощий зад и продать хоть одну машину! естественно, на этом собеседование для меня закончилось! Маша, не ты ущербна, а эти работодатели! Видел не раз таких умников в деле, когда приходят в салон розпальцованные покупатели, а у этих язык в ж... залип! Прежде всего нужно быть человеком и расположить к себе, а не как сказала Василиса запихать клиенту все и сразу. Завтра он сам к тебе вернется, купит и отблагодарит!
20.08.2013

Ирина

Сергей, полностью с Вами согласна! Искала работу, выбирала тщательно т.к был опыт в продажах и предложений было не мало. Собеседований посещала много иногда не по одному за день. В голове была достаточна четкая картина той работы которую хотелось найти, еще всегда основываюсь на внутреннем своем ощущении от офиса и людей которые в нем обитают.
С предложением продать ручку, таракана и прочую фигню сталкивалась неоднократно... По началу продавала, потом начала отказываться, просто говорила: вы меня конечно извините, но я этого делать не буду( девушка я воспитанная грубить не люблю). Некоторые работодатели: кадровики, начальники отдела и т.д..(типо профи!!!) не рассказав толком об условиях, о оплате труда и самой фирме сходу просят что-то им продать, одному такому умнику прямо и сказала-я даже еще не уверенна, что хочу у вас работать, т.к. в предварительном общении по телефону он мне про вакансию и фирму тоже ни чего толком не объяснил. На собеседование решила съездить только потому, что место расположение очень устраивало и продукт заинтересовал. В итоге мое впечатление о этой фирме было испорчено и не важно что он говорил дальше, я уже понимала что работать здесь не хочу!
Лично мое мнение про все эти методы весьма специфическое. Опытный специалист всегда сможет определить квалификацию потенциального сотрудника задав ему несколько грамотных наводящих вопросов по должности на которую он претендует. Несколько вопросов на выявление личных качеств и т.д...
Каждый решает для себя сам играть ему в эти игры или нет. Лично я считаю, если вы действительно уверенны, что эта та самая компания в которой вы хотите и стремитесь работать, возможно стоит побороться. А если нет-то...
28.08.2013

Влад

Завтра собеседование в крупном авто-холодинге. Очень хочу работать в автосалоне менеджером по продажам. Собеседование будут проводить учредители и деректора всех автосалонов, всего 10 человек. Это очень сильная психологическая нагрузка, естественно очень переживаю чтоб не затроить и не впасть в ступор. как продать ручку когда всем 10и наср...ь на тебя. Занимался продажами авто 5 лет на вторичном рынке, а это не новенькие машинки продавать по фиксированной цене. Нужно знать не только этапы и стандарты продаж, но и этапы покупки. Этого не знает ни один продаван из автосалона. Все выучил и запомнил, но еще раз говорю тем кто проводит собеседование. продажа ручки это бред, а не тест. Дайте человеку поработать и вы увидете может он продавать или нет. Все остальное не нужные баталии и болтавня
05.09.2013

Алла

Сегодня продавала пляжную сумку. Ужас какой. Почувствовала себя ущербно сидели человек 25 ждали 3 часа. Меня не взяли не умею я продавать.
13.09.2013

N.

Всем спасибо, получила огромное удовольствие от прочтения. впервые прочла до конца все комментарии. Редко встретишь и инете группу людей адекватных, имеющих каждый свое мнение, делящихся своим опытом и самое главное высказывающих его корректно.
09.11.2013

Евгения

Кто прошел этот тест, пожалуйста, расскажите ПОДРОБНО, как это происходило, как УБЕДИТЬ купить ручку? Мне предстоит собеседование в приличную фирму, но там 100% этот дурацкий тест про ручку
14.11.2013

Сергей

Считаю это бредом т.к. человек реально в ручках не разбирается, следовательно будет импровизировать и придумывать из "пальца"( цены, акции, виды и т.д.)..............а вот работая реально , вполне может быть не конкурентная цена, отсутствие скидок, бонусов и т.д.И получится что хороший "клоун" прекрасно играя театральную роль в суровых буднях "0".
25.11.2013

В торговле больше 20 лет

Этот тест проводят ненормальные и неуверенные в себе менеджеры по персоналу. Меня на последнем собеседовании 2 минуты спрашивали о профессиональных качествах, и потом полчаса хотели выяснить личные качества. Я отказался продавать ручку, т.к. я о ней ничего не знаю и не в моих правилах "втюхивать" покупателю лишь бы что.
Девушка сказала что хочет увидеть мои личные качества продавца, на что я ответил что пусть приходит ко мне на торговую точку и посмотрит как я торгую, а не занимается ерундой. Развернулся и ушел.
Мое мнение если Вам нужен продавец то вы ведь понимаете что к вам пришел на собеседование продавец. А если вам охота потренироваться в своих тестах - то тренируйтесь дома на своих родственниках.
28.11.2013

Мирлан

Здравствуйте я хотелбы продать золотую ручку от монд бленка за 2500 баксов !
11.12.2013

случайно набрел

ИМХО если соискатель такой, что развернется и уйдет - я бы не стал брать такого на работу. нервы ни к черту
12.12.2013

Ольга

Недавно проходила собеседование в "5 минут". Да-да.
Как только зашла в кабинет, мне сказали: " у вас 5 минут на то, чтобы рассказать о себе. :)
Я: "хватит ли 5 минут на то, чтобы понять подойду ли я компании?".
Ответ: У меня курсы МВА. Вам это что-то говорит?".
И тут я поняла, что я точно не хочу здесь работать (к дополнению уже было пара моментов на ресепшен, которые мне не понравились и которые говорили сами за себя, что это не компания, а шарашка :)))
Поэтому не стала молчать и говорить лестные слова, как это круто и т.п.
Я: "И что? я тоже читаю книги по МВА".
Затем мне сразу предложили продать шампунь (из их ассортимента).
Вообщем они не перезвонили, а я и не расстроилась.

Ни разу не встречала в книгах по МВА советы, что тест "продать ручку" самый верный, информативный и современный. Там вообще о таком способе ни слова не говорится.
+ ко всему меня не на должность "продавца" брали, а на "продакт-менеджер" - сидеть в отделе маркетинга и предлагать пути развития товара на рынке + разработка акций + усовершенствование продукции и т.д.
:)) и
10.01.2014

Вики

Была на собеседования в компании торговай, дали анкету заполнить.А в анкете вопросы на мой взгляд не очень хорошие даже сказать ущемляющие человека.Например кто у вас папа,мама,где работают и сколько получают.Потом в какие бренды одежды вы одеваетесь были ли вы в загранице,есть ли у вас автомобиль, есть ли вы соц.,сетях .Потом вопросы мой айкью проверили,но и многие другие вопросы! Потом значит позвали в кабинет и начали собеседование.Тоже с ручкой и так далее! Если честно я сразу почувствовала что ошарашка! Потом я им начала задавать вопросы, и что я услышала 2месяца они не оформляют!типа испытательный срок!платят копейки и говорят ну вас пока незнаем что вы можете дать нашей компании,зарплата чёрная !хотелось конечно их послать ели сдержалась! Так что ребята это проверенно где такое с ручкой полная шарыга , а где выходит сам директор и говорит хорошо приходите посмотрите на нам мы на вас и с третьего дня требует документы принести на оформления это значит хорошая работа.
23.01.2014

Джонни

На самом деле встречаются в равной степени как неадекватные работодатели, так и неадекватные соискатели. Поэтому при собеседовании есть возможность выявить у обоих, подходит они друг другу или нет. Ведь при собеседовании уже понятно, если директор придурок, сразу же заметно, либо наоборот.
23.01.2014

Джонни

Обычно если слишком много вопросов задают, но мало предлагают, значит разводилка. Если по существу вопросы, касающиеся ваших прямых обязанностей, значит, серьезная компания и требования нормальные. Сколько я проходил собеседований, всегда предлагают конкретные задачи и их интересовала моя квалификация. Практически все собеседования проходил на отлично, главное показать свои профессиональные качества. Но мне пришлось отказать нескольким фирмам, потому что я им подходил, а они мне - нет. Я стараюсь быть в курсе дел компаний, в которых я работал или собирался работать, так эти конторы куда я не пошел, впоследствии развалились. Так что сами смотрите, не показывайте своего отчаяния, иначе это сыграет вам плохую службу и вас не будут ценить. Когда ты профессионал, ты можешь побороться за себя, поверьте, за тебя даже будут биться работодатели. Но если ты фуфло, то это сразу видно. Удачи всем!
24.01.2014

Алексей

Суть теста с ручкой в создании ажиотажа вокруг товара. Продать можно например так: "Возьмите бумагу, и запишите слова, которые нужно сказать человеку, чтобы получить 1000 рублей. Вот его номер телефона... " У вас нет ручки? Купите у меня ручку. И так с любым товаром, который можно продать на собеседовании. Лист бумаги, телефон и.т.д. Продаём ведь не сам товар, а возможности, которые будут, если у вас будет товар:)
24.01.2014

Алексей

Еще можно притвориться безруким умирающим человеком, который хочет составить завещание и вписать туда человека, который это завещание составляет:) Но для начала этот человек должен купить у него ручку
27.03.2014

Да...уж... Почитав некоторые комментарии я понимаю, почему работодатели отказывают некоторым, но им невдомёк... Уровень интеллекта (или хотя бы элементарной грамотности) и адекватности (или хотя бы воспитанности) - вот причина проблем и у соискателей и работодателей. Я была и в роли нанимателя, и в роли соискателя.
09.04.2014

Сергей

Суть теста по продаже ручки или какого либо другова предмета, заключаеться в том что бы узнать Ваши теоретические знания по техникам продаж, шагам визита и т.д. И не только на сколько Вы это знаете, а на сколько Вы это умеете применять, особенно в критической ситуации, когда Вас выбивают из зоны комфорта. Работодатель хочет увидеть что вы не будете описывать характеристики ручки, а выявите его потребности. Узнаете насколько она ему нужна, как часто он пользуеться ручкой, какую ручку он бы хотел купить??? Главное в процессе выявления потребностей вести диалог с работодателем а не монолог как это делают многие. И наконец когда Вы уже узнали какая ручка нужна вашему будущему работодателю, сделайте небольшую презентацию той ручки которую предлагаете ему Вы ( и на удивление та ручка которую вы предлагаете это то о чём он просто мечтал ) Главное своевременно уловить сигнал покупки в процессе призентации и задать собеседнику альтернативный вопрос, на которой Вы получите положительный ответ и в свою очередь завершите сделку. Этот тест не устаревший, просто люди которые его используют, хотят быть уверенны в том, что они берут на работу профессионала а не почтальёна, который будет ходить и говорить (-Ну возьмите хоть что нибудь а то меня уволят), ну или что то в таком роде.
14.05.2014

Денис

Если человек не хочет выполнять тест, то это говорит, во-первых, об отсутствии желания хоть немного напрячься ради поступления в штат и, во-вторых, о неадекватности данного соискателя.

Так что от этого выигрывают обе стороны. Нах такие работники нужны. Ну а адекватность работодателя и эйчара это уже третий пункт. Оценивать это имеет право сам соискатель.
17.06.2014

riley

Все это конечно очень хорошо, но я ходила на собеседование на вакансию менеджер по персоналу, прошла собеседование с руководителем отдела, далее повел меня к вышестоящему начальству, сначала попросили провести с ними собеседование, а далее продать ему что то, продавать отказалась, так как я считаю мою коммуникабельность можно другими способами выявить, в итоге отказ.
03.09.2014

Ирина

Всем привет! Этот тест мне пришлось неоднократно проходить, чувство идиота на арене никогда не покидало! Но сегодня просто БИНГО, менеджер по персоналу попросил меня продать эту же ручку по телефону!!! Вот оно двигатель прогресса!! Оставьте эту ручку в покое! Вы хоть посмотрите на меня сначала!!!
19.11.2014

Александр

Всем привет. Работаю торг представителем 9 лет. Когда на собеседовании, рассказав свой опыт, достижения, меня вдруг просят продать ручку, я всегда в шоке. Посылаю такие конторы сразу, но если фирма интересна, то продаю (про себя просто понимаю, что интервьюер не опытен), продать такому ручку проще всего. Согласен, этот тест эффективен может только с новичками. Да и то в реалии почти все клиенты задроченны продажниками и помогает их пробить только ваша настойчивость.
22.11.2014

Максим

Ирина, вы же не фотомаделью устраиваетесь, чтобы на вас смотреть, важны ваши профессиональные и личностные качества, кои определяет тест.
28.11.2014

Роман

Все гораздо проще,и дело не в том как Вы можете продать ручку а интервьюер может проявить свои качества кадровика а в том что когда приходишь устраиваться на работу в компанию которая занимается нефтепродуктами и перед тобой ставят задачу продать ручку или коробку спичек за одну минуту то это по меньшей мере не профессионализм человека и в ответ хочется задать вопрос встречный самому интервьюеру который рассматривает Вашу кандидатуру и решить для себя как вести себя с таким бараном. Итог такой будьте проще и смотрите куда приходите.
26.03.2015

Елена

Не понимаю откуда столько негатива к простому тесту. Зачем воспринимать задание как впаривание? Этим тестом работодатель выясняет можете ли вы общаться с клиентом вообще, и выяснять его потребности в частности. И если соискатель при общении с клиентом чувствует себя клоуном, то это уже проблемы соискателяю Зачем знать о ручке(да о любом предмете) полную информацию? Вам надо понять покупателя, вот основная задача продажника. Вы можете знать о ручке все: текуччесть, писучесть, ползучесть и прочее, но если до вас так и не дошло, что же хотел клиент, не надо идти в продажники.
30.03.2015

Ека

Есть такие интервьюеры - с комплексами...Нельзя забывать, что работу мы ищем "подстать" себе...И если у вашего интервьюера (слово-то какое), комплекс "недооцененности"и т.п....Вы никогда ничего ему не продадите, + в компаниях продающих фигню, как правило целый штат таких сотрудников...В компаниях продающих качественный товар, просто некогда кормить стаю менеджеров по кадрам, там бы продать и поскорее и побольше...Цените себя, всем удачи!
03.04.2015

Андрей

Я ничего против этих тестов не имею,так как считаю знание теории и практики это вообще идеально.Есть продавцы,которые без высшего образования и теории,но в силу жизненной ситуации или внутреннего побуждения продают и продают хорошо.Надо быть немного психологом,что бы все это понять.Сам читаю психологию.Но на просьбу продать блокнот,я лично встал в ступор и не смог.А когда устроился в компанию,еще не зная никого там,продал пару наручных часов,я тоскаю из Китая.Делаю вывод.Я не могу с воздуха взять и ВПАРИТЬ. Я сначала рассмотрю человека,найду подход,увижу что он носит и подкачу так,что бы он заинтересовался,при этом постараюсь действительно предложить хорошее.А барыг шлю лесом.Их видно заверсту.Многим компаниям нужнны именно барыги,которые втюхают!!! Они из БИЗНЕС ПРОЦЕССА,делают им ВПАРИВАНИЕ.Поэтому думаю есть 2 типа продавца,кто продает от души,через себя и знает все о продукте.Он продавая и помогает и зарабатывает.А второй тип барыги,который навязывают потребность,создают чувство неполноценности и впаривают,что бы человек заполнил это чувство той самой "ручкой".Я эти моменты очень чувствую.Всему есть место.Поэтому читая тут отзывы от реальных продавцов -делаю вывод.Вы реально разделились на 2 "вида". Соответственно и отзывы разные.Кто продает от души,не захочет впаривать! А кто впаривает по одной технологии сегодня шампунь а завтра трусы,назовет первых хреновым продавцом.Однако живут оба "вида"))) Правды нет,выбор за каждым кто есть кто.Я не барыга точно,но хотя когда вхожу в кураж бывает преувеличиваю,за что потом стыдно!
03.04.2015

СОГЛАСЕН

Существует два подхода к продаже товаров или услуг. Можно ПРОДАВАТЬ, то есть выявлять потребности Клиента, предлагать различные варианты, работать с возражениями, оставлять положительные впечатления от процесса взаимодействия между Клиентом и Продавцом. А можно ВПАРИВАТЬ – то есть склонять Клиента к покупке товара, невзирая на то, каковы его реальные потребности. Причем делать это лениво и бездарно, нередко прибегая к обману покупателя.
01.06.2015

Виктория

Соглашусь с Андреем. Сегодня впервые предложили продать ручку, как то расстерялась (испытала массу эмоций описанных выше) и не смогла должным образом продать ручку...на что было сказано что это первый этап, и при положительном отзыве мне позвонят и пригласят на второй этап где будут вопросы на выявление личных качеств и т.д...
Просто из опыта прохождения собеседований с точностью могу сказать что не будет никакого "второго этапа" и т.д....
03.06.2015

Виктор

Интересные мнения. Еле осилил все) Тест, конечно же, банальный, но от этого он не теряет своих свойств. Чтобы тест проходил по-честному, предлагаю вот такой вариант: Прояснить с интревьюером задачу - впаривание или продажа, т.е. что конкретно хотят проверить - настойчивость или знание техник. Потом попросить собеседника честно записать свою потребность относительно ручки, какой бы она не была, на бумагу, не показывая вам. И вот после обговаривания "правил игры" "на берегу" можно переходить к продаже ручки.
Если нет потребности, то тогда проговаривается и утвержадется задача - сформировать потребность. Это уже близко к впариванию, конечно, но не совсем оно. Просто уточните, а какие продажи в этой компании нужны - сформировать потребность и продать любой ценой, или продажа нужного продукта людям, которым он действительно нужен, а они просто выбирают какую марку взять. Тоже многое прояснит и о вас, и о предстоящей продаже ручки, и о компании. А там уже и решение примете) Всем удачи!
29.06.2015

Кандидат

Да уж, хреново продать то, что заведомо не будет куплено. Сегодня проходил собеседование, так же просили продать товар. На все мои попытки продать встречалось конкретное - НЕТ. То есть интервьюер в любом случае ни чего не купил бы. Уж каких только я там аргументов и качеств не напридумывал, на все отказ, то ли я личность моя не понравилась, либо манагеры развлекались. В итоге товар не продал, условно договорились о встрече в другой раз. Уж не знаю, позвонят ли или нет, второй этап еще выдумали какой-то.
И да, если это читают менеджеры по персоналу, кандидат вам ни чем не обязан, и он не обязан знать о ваших внутренних приказах, не нужно тыкать их носом в какие-либо недостатки, сначала примите на работу, а уж потом, если позволит подчиненность, корректно указывайте. Хотелось послать на йюх менеджера с его высокомерием. Не я трачу ваше время, а вы мое.
14.09.2015

гость

Пришёл на собеседование, попросили продать ручку...

Улыбаюсь, смотрю уверенно в глаза..

Говорю : Не, я не коробейник, короткая пауза.. Ну что прощаемся или будем реализовывать ваши автозапчасти !?

Работаем
24.09.2015

Андрей

Никогда не могу пройти этот тест, хотя друзей могу уговорить хоть на кран башенный залезть. Мое мнение - этот тест коственно связан с продажами; в работе ТП заинтересованных сторон две - сам ТП и собственно клиент, который не покупает ручку, а перепродает ее, собственно, диалог должен строится на выяснении качества товара, его популярности и прибыли которую может получить клиент с продажи Вашей ручки. Есть западный подход к продаже - важны все составляющие: качество, цена, популярность, сервис, постобслуживание и есть наш подход, который сводится к банальному впариванию прямому либо косвенному (за счет моды на товар и т.д) Россия - страна талантливых музыкантов, поэтов, ученых, актеров и вообще, мыслителей, культура и наука - наша прирогатива, а торговля - не наш конек, эти слова лично слышал на международной экономической конференции на тему:"безсырьевое будущее России", автором слов был доктор экономических наук, который этой фразой подводил итог трехдневного мероприятия... Остается впаривать под предлогом знания техники продаж!
07.10.2015

ЛеНа

Сегодня на собеседование мне "подкинули" девушку, видимо чья-то знакомая и хотели отделаться от неё. Начала задавать вопросы, девушка говорит невнятно и вообще честно никакого отношения к продажам никогда не имела. Предложила пройти тест с ручкой (только я попросила ее продать мне ее же сумочку, которую она поставила во время беседы на мой стол!!!). Она отказалась. Я знала, что она мне не покажет технику продаж, но хотела увидеть хотя бы попытку что-то сделать! Она мне сказала, что продавать в торговом зале покупателю - это другое, предложила пойти в зал и там попробовать мне продать что-то из ассортимента. Ответ: я не смогу уже воспринято Вас как покупателя...жесть...я еле как от нее отделалась, обещая после беседы с другими кандидатами, перезвонить ей....девушка практически плакала...я не пыталась ее довести, просто хотела увидеть хотя бы желание!!! но не увидела...так что этот тест не так плох, он не обязательно направлен на выявление знаний и умений по технике продаж. Ничего в этом тесте нет страшного и плохого. Вопрос в том, что есть тупые менеджеры, проводящие собеседования или тупые соискатели....извините)
10.10.2015

Коментарий

Уважаемые эйчары, кто нибудь из Вас пробовал меняться ролями при провале теста на ручку? Т.е. если у человека не получается продать - предложите сами продать ему ручку. Смысл прост - Вы как профессионалы и, по идее, хорошие психологи, должны периодически "напоминать" себе ощущения которые испытывает соискатель при приеме на работу и вообще. Ярчайший пример этой методики - "Стэнфордский эксперимент" - в случае банального интервью, вы выступаете лишь в роли надзирателей - достаточно ли Вам лишь этой роли, зависит о того, хотите ли Вы быть роботом, выполняющим свою функцию или же быть человеком, испытывающим уважение к ближнему... Но это уже проблема современного общества - человек человеку чужак, босс человеку друг, вот Вам и кризис в стране, мире, обществе.
06.11.2015

Толик

Вопрос кандидата (к) интервьюеру (и)
К - вы считаете себя хорошим продажником?
И - да
К - вы бы хотели получить хороший дополнительный доход?
И - да
К - тогда я хочу предложить вам эту ручку по низкой цене, перепродав которую, вы неплохо заработаете.
29.01.2016

соискатель.

если предлагают продать ручку, лучший вариант - подняться и уйти.
когда в компании работают такие тупые подборщики, человеческого отношения к персоналу не жди.
29.02.2016

Анастасия

Для меня тест продать ручку или мобильник, не проблема так как работала в сферах продаж: мобильных телефонов и продажа рекламно-сувенирной продукции(ручки, чашки, футболки и т.д.). Меня бесит этот тест хоть всегда продаю им то что надо и они соглашаются меня брать, по факту я с ними не работаю. Сейчас нашла отличную фирму с нормальными людьми и без это теста.
28.05.2016

KiRa

Тоже не понимаю этот тест.
Если человек рациональный, то он покупает то, что ему нужно, и никто ему не втюхает ненужное.
И мне, как человеку рациональному, долгое время не удается понять смысл теста.
В случае, если человек нерациональный, то тут конечно можно втюхать :) но мне сложно судить о соотношении рациональных и нерациональных людей.
Кстати, вариант продать именно ручку еще и не на столько ужасен. Уверен, многие перепробовали десяток ручек. Т. е. ручку продать не должно быть сложностью.
Но вот если ручку поменять на компьютер, автомобиль, квартиру.
Ну в любом случае покупатель сам скажет, что его интересует, и будет искать то, что его интересует.
И я совершенно не понимаю как можно продать что-то ненужное.
Только если человек нерациональный, и берет кредиты, в этом случае что-то можно втюхать.
Или другой вариант, это нужно продавать товар, который еще не обрел популярность, скажем какие-то селфи-палки. В этом случае я понял бы смысл этого теста. Хотя таких товаров вероятно не много.
11.06.2016

Александр

Странные люди.. если такой простой тест выбивает вас из колеи и заставляет себя почувствовать баранами, то как вы поведете себя в торговом зале/при звонке клиенту, когда тот начнет задавать каверзные вопросы? Если вы 2 слова связать не можете и пытаетесь себя оправдать что это не вы олень, а магагер глупый с кучей комплексов, то Боже упаси иметь таких работников. Тест направлен прежде всего на выявление ваших качеств как продажника. И когда работодатель хочет выбить вас из зоны комфорта и посмотреть как быстро вы соображаете в нестандартной ситуации. Если вы таких простых вещей не понимаете то мне вас искрене жаль и место работы вам нужно искать явно не связаное с продажами.
17.11.2016

Джеронимо

Согласен с Александром. Только крайне некомпетентный в продажах человек станет говорить об этом тесте как о неэффективном или неактуальном.
"Зачем впаривать?", " Это все интервьюер глупый", "Да эту ерунду никто не купит", " Её невозможно продать", "Разве можно подвергать кандидата такому стрессу?"
Узнали себя? Если да, то продажи не для вас. Не тратте свои нервы, силы и время понапрасну и ищите более подходящую вакансию.
Я продавал дырявое ведро и таки продал.
Вы же не можете продать обычную шариковую ручку. И кстати да - действительно не можете или просто не хотите?
Сами себе же психологические блоки ставите, а потом у вас все вокруг виноваты, кроме вас самих.
04.05.2017

Влад

Методика спина позволила бы продать ручку .
При этом оперировать надо не характеристиками ручки а выгодами которые получит клиент .
ВСЕ давно придумано :
С итуационные вопросы
П роблемные
И звлекающие
Н аправляющие
и все ручка продана

комментарий

имя